El sistema de tickets se integra en GTBib

Con la finalidad de mejorar la fiabilidad de las comunicaciones, a partir del 12 de Julio de 2024 la visualización de las respuestas a los tickets del sistema de atención al usuario se integran directamente en GTBib.

Cuando nuestros técnicos envíen una respuesta a la solicitud de asistencia, se visualizará un icono en la barra de menú de GTbib junto a las colas indicando el número de tickets no leídos. Pulsando sobre él, se accederá a la lista de tickets para consultar las respuestas.

Una vez accedido al ticket pasará a la lista de consultados y desaparecerá el aviso de la barra.

La aplicación continuará enviando un mensaje de correo electrónico para avisar de la respuesta. Sin embargo, para asegurar un control sobre la recepción y lectura, se ha suprimido la respuesta del contenido del mensaje, siendo necesario pulsar sobre el enlace recibido en el correo para consultarla. No es necesario estar conectado a GTBib para leerla.

Esperamos que estos cambios hagan más fiables las comunicaciones evitando problemas de spam o fallos en el correo electrónico.