La Universidad de Alicante nos preguntó si sería posible integrar una gestión de las incidencias con el préstamo a través de la propia aplicación. De esta manera, la información siempre está accesible en la ficha de la petición. Ahora, en la ficha de petición, en el bloque de préstamo, aparece una opción para introducir una incidencia:
Si entramos en esa opción, nos aparece un formulario con los diferentes datos a rellenar:
Nos solicita los siguientes datos:
- Fecha incidencia: Fecha de la incidencia
- Petición: Número de petición (nos aparece lleno)
- CENTRO: Podemos elegir entre los diferentes protagonistas del préstamo (usuario/centro solicitante o centro proveedor)
- Tipo: E (para el envío) D (para la devolución)
- Asunto: Un asunto que describa la incidencia
- Fecha resolución: Indicaremos la fecha cuando se resuelva
- Resuelta (Si/No): Sí o No
- Resolución: Texto descriptivo de la resolución de la incidencia
- adjunto: En esa pantalla de entrada podemos incorporar un adjunto. Posteriormente, una vez creada, si entramos a modificarla podemos incorporar adjuntos adicionales.
Una vez la creamos, en la pantalla de la petición ya nos indica que tenemos una incidencia (conservamos la opción de añadir otra incidencia en el mismo préstamo):
Si pinchamos en la incidencia, entramos en su ficha y tenemos la opción de modificar:
En esa formulario de modificación podemos cambiar cualquiera de los datos (estado a resuelto, información adicional, etc.) y podemos borrar alguno de los ficheros adjuntos a la incidencia o añadir uno nuevo:
De esta manera, podemos tener una o más incidencias que se produzcan en el envío o devolución con toda la información asociados al préstamo.
Esta opción se activará para aquellos centros que lo soliciten. Si estáis interesados en usarla, por favor, contactad con nosotros a través del servicio de atención al usuario que tenéis en las Utilidades del programa