Respuestas via SOAP
A partir de la actualización 20090530 GTBib envía las respuestas vía SOAP.
Enviando la respuesta
Las respuestas se envían automáticamente por SOAP cuando el sistema detecta que el destinatario puede recibirlas, independientemente del método que nosotros hayamos escogido para enviar; o sea, no hemos de preocuparnos de decir al sistema que queremos enviar la respuesta por SOAP, hacemos como siempre, y el sistema ya la enviará por SOAP si el destinatario puede recibirla.
Para que esto funcione, ambos sistemas tienen que tener actualizada la versión de GTBib, en caso contrario la respuesta se enviará por correo electrónico como hasta ahora.
La principal novedad en este punto es cuando el método de envío es GTBib. En este caso, ahora los documentos se adjuntan ANTES de pulsar el botón registrar. Cuando seleccionamos GTBib como medio de envío nos aparece un cuadrado azul en la parte inferior para adjuntarlos,
El sistema permite adjuntar VARIOS documentos antes de registrar tal como se muestra en el siguiente video:
Si nos hubiéramos olvidado de adjuntar algún documento, en la siguiente pantalla también es posible subirlos,
Incluso una vez servidos y el documento recogido por el destinatario, es posible volver a subirlo. En este caso se genera una respuesta especial SHI DOC que se comentará en el punto siguiente.
Recibiendo la respuesta
Las respuestas se reciben en una cola de entrada de respuestas que aparece reflejada en el menú en color azul, en contraposición al rojo de la cola de entrada de peticiones.
En la cola de respuestas se recogen tanto respuestas positivas como negativas. Actualmente se contemplan las siguientes:
- SHI POST: Servida por correo postal.
- SHI MAIL: Servida por correo electrónico
- SHI GTBIB: Servida por GTBib.
- SHI DOC: Enviado documento posterior a la respuesta positiva.
- WAIT: El suministrador da una respuesta negativa pero no cierra la petición, por ejemplo sigue buscando en otro suministrador.
- CAN: El suministrador da una respuesta negativa y cierra la petición.
La diferencia entre positivas y negativas también queda reflejada por un icono y por el color de fondo. En la siguiente imagen se recogen las distintas opciones desarrolladas hasta el momento:
Este documento se completará con nuevas opciones vía SOAP (reclamaciones, préstamos….)
- Las respuestas negativas en las que el suministrador NO HA CERRADO la petición se reflejan en blanco y no deben ser cerradas por el solicitante,
- Al registrar las respuestas negativas en las que el suministrador ha cerrado la petición se nos abre la pantalla de servir, nos muestra el comentario recibido que podemos trasladar o no a nuestro solicitante,
- Las respuestas positivas incluyen un enlace para descargar el albarán del servidor del suministrador.
- Las respuestas positivas servidas por correo o correo electrónico NO DEBEN registrarse hasta que se reciba el documento realmente.
- Las respuestas positivas servidas por GTBib indican el número de documentos asociados disponibles. En este punto es importante indicar que al picar al botón «registrar» el propio sistema «recoge» los documentos del servidor GTBib del suministrador y los traslada al nuestro dejándolos ya disponibles NO SIENDO NECESARIO descargarlos (salvo si queremos comprobar que sean correctos).
- Una vez registrada la respuesta positiva o negativa el mensaje se borra automáticamente de la cola,
- Una situación especial es cuando ya hemos registrado la respuesta, pero nos hemos olvidado o queremos añadir otro documento. En este caso la respuesta generada comprueba si el solicitante aún no la ha registrado y añade el documento a la respuesta en cola. En caso de que el solicitante ya la hubiera registrado es cuando se genera un mensaje SHI DOC que indica que se ha recibido un nuevo documento de una petición ya registrada. Este es un caso especial en el que registrar lo que hace es recuperarlo. Por motivos técnicos no es posible eliminar la entrada de la cola automáticamente, hemos de borrarla de manera manual.